Qualité de vie au travail : ce que vous devez savoir
Il existe de nombreuses façons et styles d’appréhender la qualité de vie au travail. Quelle définition met-on derrière ce thème ? Et quels sont les bénéfices en terme de bien-être et de performance au travail. Je vous emmène avec moi dans le monde de la qualité de vie au travail.
Qualité de vie au travail définition OMS
Selon l’OMS, la qualité de vie au travail désigne toutes les conditions de travail qui permettent aux équipes de salariés de se sentir suffisamment bien sur leur lieu de travail. Le but de la démarche est d’accomplir un travail de qualité.
La définition de l’OMS précise ainsi que l’homme doit se reconnaître dans ses besoins, valeurs et ses attentes. Ceux-ci s’intègrent de manière naturelle dans le paysage de l’entreprise qu’ils ont choisis.
qualité de vie au travail obligation de l'employeur
Le bien-être et la qualité de vie des équipes sur le lieu de travail sont relativement encadrés par l’article de loi L4121
L’employeur considère toutes les mesures fondamentales pour assurer la santé et sécurité de ces collaborateurs. Ainsi, il vise à veiller à la bonne mise en place de ces actions et informations, relatives à la qualité de vie au travail. La démarche de la qualité de vie au travail repose sur 4 piliers fondamentaux.
L'espace et l'organisation du travail
Repenser l'espace de travail
Un espace personnalisé est la condition sinequanone pour donner l’envie et la motivation au salarié de s’installer et de pérenniser l’envie de venir travailler. Le salarié a besoin de voir des cadres photos, une séparation colorée pour délimiter l’accès aux bureaux dans un open space. D’ailleurs, le bruit est la première source d’insatisfaction au travail. Autant s’en préserver pour maintenir une bulle pleine de créativité. Ces solutions peu coûteuses et simples à mettre en place, sont relativement intéressantes.
L’inverse pourrait être synonyme de monotonie au travail ou de découragements.
Une organisation du travail validée
Les équipes ont aussi leur mot à dire sur l’organisation du travail. J’ai pu voir après une étude ergonomique agent d’entretien en crèche que les horaires proposés ne correspondaient pas à certains agents (équilibre vie pro/ vie perso). Sujet délicat à traiter, mais après un échange en tripartite, la salariée s’est confiée et a pu faire la demande pour commencer une heure plus tôt le matin et finir une heure plus tôt le soir (et s’occuper de ses enfants).
Des échanges et solutions existent, le rôle de l’ergonome est aussi présent pour approuver le bien-être du salarié et de l’employeur.
Aménagement des postes de travail et ergonomie
Ergonomie au travail
Aménager son espace de travail pour prévenir les risques professionnels est indispensable. La qualité de vie dépend aussi de nos gestes et postures de travail. Continuer à se former de façon régulière est la clé de la prévention à la santé au travail.
En fait, l’ergonomie au poste de travail (c’est-à-dire un poste de travail adapté à l’homme et non l’inverse) est LA priorité.
Les bienfaits sont nombreux. Une image de marque employeur favorisée, un gain d’efficacité et performance accrue. La situation gagnant-gagnant devient la norme.
Maintien des liens sociaux
L’homme est un loup. Vous connaissez l’expression ?
Il vit en meute. Nous avons donc besoin des uns et des autres (à des moments choisis, bien sûr) pour les partages, connexions et apprentissages.
Il est donc essentiel de prévenir et d’inscrire des moments de détente pour se rencontrer. Cela permet de favoriser les liens sociaux, d’apprendre à mieux se connaître. Pour enfin, créer une relation de confiance et une communauté au sein de l’entreprise. Le partage d’informations, l’entraide et la délégation se fait ainsi plus facilement.
Diminuer la charge mentale
La charge mentale se définit selon le nombre de tâches à réaliser selon un temps imparti.
Ainsi, parfois en entreprise, je me rends compte que des tâches peuvent être parfois déléguées. Je pense notamment au téléphone, ou à l’aspect administratif. Cela permet de libérer du temps. Le taux de concentration reste maximale. Sachant qu’il faut 20 minutes à l’homme pour se remettre à sa mission première.
Les actions bénéfiques pour la qualité de vie au travail peuvent être étudiées ensemble, sous forme de responsabilité collective ou séparément.
Hygiène de vie
L’hygiène de vie se définit par l’ensemble des actions qui préservent et favorisent la santé des hommes et des femmes. Ces personnes appliquent de manière volontaire les grands principes de base de l’hygiène de vie. Les exemples sont nombreux. L’activité physique et sportive, l’hydratation, la respiration, l’hygiène corporelle pour limiter la transmission et la prolifération des bactéries.
Pourquoi l'activité physique est important ?
70% des français entre 40 et 59 ans pratiquent une activité physique et sportive. L’esprit, le corps et le coeur, 3 entités dont l’activité physique sait prendre soin. Les cancers et les maladies cardiovasculaires sont aussi largement préservés et diminuées lorsque l’activité physique est maintenue.
Tandis que 69% des dirigeants d’entreprises déclarent avoir des douleurs de dos, et des troubles oculaires (données MMA). Mais quel type d’activité physique et sportive est-elle possible en entreprise ?
Activité physique et travail
La pratique du yoga ou du pilate en entreprise se démocratise de façon importante. En fait, ces pratiques permettent de prévenir les blessures au travail puisque le dos est renforcé, et les muscles sont aussi plus solides.
J’ai été témoin de l’introduction de coach sportifs en entreprise. Les retours des salariés sont vraiment positifs. Le seul regret est que pour l’instant, ces activités sont possibles hors temps de travail sur la pause déjeuner. Les français aiment passer du temps à table. Ils choisissent finalement de partager le repas ensemble.
L’alternative possible serait de proposer plusieurs plages horaires dans une journée. Afin que les équipes présentes en industrie puissent elles aussi avoir le choix de la pratique de l’activité. Pour un besoin d’équité et de considération, il est intéressant de proposer le même type d’activité à des équipiers avec des horaires atypiques et décalés.
Quelle activité physique quand on aime pas le sport ?
Régulièrement quand j’anime une session de formation en entreprise, un salarié me confie « oui, mais moi, je n’aime pas le sport ». C’est vrai qu’en France, la culture du sport n’est pas au plus haut spot.
Néanmoins, je réponds toujours faites ce qu’il vous fait plaisir. Le sport ne se définit pas uniquement par la levée de poids -) D’ailleurs, la marche est l’activité physique la plus sous cotée. Elle fait travailler tous nos muscles et nos articulations. 20 minutes de marche sportive par jour suffisent pour allier une santé physique et mentale au top. Alors, à vos chaussures !
La qualité de vie au travail est un élément majeur à prendre en compte en entreprise.
Inscrire la démarche qualité de vie au travail dans le temps
Le concept de la qualité de vie au travail est fait pour une durée illimitée. Tant que l’entreprise existe, la qualité de vie au travail s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.
Astuces pour pérenniser la démarche
- Demander des retours (feedback) à ses équipes
C’est vraiment ce qui nous fait avancer. Etre prêt à entendre les difficultés actuelles et présentes en entreprise. Un diagnostic puis des solutions possibles. La santé physique et mentale de ses salariés passe par un accompagnement et une démarche qualité de vie au travail de qualité. Les feedback peuvent être demandés de façon spontanés ou inscrite dans l’agenda (en début de réunion hebdomadaire).
- Le choix de la mise en relation pour une demande de feedback réussie
Je constate que les GE (Grandes Entreprise) choisissent la méthode du questionnaire de satisfaction. Celui-ci mentionnera des questions sur les horaires de travail, équilibre vie pro/ vie perso, prise en compte de l’hygiène de vie (avec introduction d’une activité physique et sportive), puis les demandes annexes à suggérer. Le traitement des questionnaires de satisfaction se fait, bien entendu, peu de temps après.
Dans les PME (moins de 50 salariés), la démarche de qualité de vie au travail s’initie de façon simplifiée. Les manager et RH bénéficie d’une relation de proximité. Les demandes de feedback se font, et s’organise simplement à la fin d’une journée de travail. Ou avant la pause déjeuner.
En conclusion, j’ai sélectionné pour vous les quatre piliers intégrés par la qualité de vie au travail. Ceux-ci me paraissent indispensables, et pas forcément complexe à mettre en place en entreprise. Vous pouvez déjà commencer par implémenter le renfort de liens sociaux, et les demandes de feedback. Pour le reste pourquoi pas se faire accompagner par un ergonome de l’entreprise les bonnes postures, un professionnel externe à l’entreprise.
